Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sonwin. Việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
Thông tin cá nhân được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
Mọi giao dịch nạp rút đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản.
Điều kiện áp dụng khuyến mãi được công bố rõ ràng, không có điều khoản ẩn.
sonwin có quyền đình chỉ tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần báo trước.
Điều khoản có thể được cập nhật. Người dùng sẽ được thông báo khi có thay đổi quan trọng.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa sonwin ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website sonwin.one và các nền tảng liên quan.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sonwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, lô đề và các sản phẩm giải trí khác.
Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của sonwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sonwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. sonwin có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sonwin. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, sonwin sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư.
Dịch vụ của sonwin được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.
Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật thông tin khi có thay đổi. sonwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác hoặc lỗi thời.
sonwin có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, sonwin có thể tạm thời hạn chế một số tính năng của tài khoản, bao gồm khả năng rút tiền. Quy trình KYC là bắt buộc và nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người chơi.
sonwin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.
Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền. sonwin không chấp nhận yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét theo quy trình chống rửa tiền (AML).
Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh KYC.
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống sonwin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Lệnh cược đang trong trạng thái "chờ xử lý" chưa được tính là hợp lệ cho đến khi có xác nhận cuối cùng.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, sonwin có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi. sonwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.
Kết quả của tất cả các trò chơi trên sonwin được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/giải trí. Quyết định của sonwin về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
sonwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.
Thành viên tích lũy đủ điểm VIP sẽ được nâng cấp lên các cấp độ cao hơn với đặc quyền tương ứng. sonwin có quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP, bao gồm điều kiện thăng hạng và quyền lợi tại mỗi cấp độ, với thông báo trước ít nhất 7 ngày.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của sonwin. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Cảnh báo: Mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản đều bị ghi nhận và xử lý nghiêm theo quy định nội bộ của sonwin.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sonwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Trách nhiệm tối đa của sonwin đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của sonwin. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).
sonwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, sonwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của sonwin sẽ được giải quyết theo quy trình sau:
Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người chơi vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác của sonwin không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị tạm khóa vì lý do bảo mật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sonwin qua các kênh sau:
Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.
Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy truy cập trang Câu hỏi thường gặp – nơi tổng hợp giải đáp cho hơn 50 vấn đề phổ biến nhất mà người chơi sonwin thường gặp phải.